TUR-INFO.PL
Serwis Informacyjny Branży Turystycznej
Beskidzcy hotelarze przyznają, że pojawia się coraz więcej turystów, którzy skarżą się na coraz to bardziej absurdalne rzeczy.
reklama
Zbigniew Śliwiński, właściciel hotelu Cis w Przybędzy, a także działacz Beskidzkiej Izby Turystyki przyznaje, że część skarg kierowanych do właścicieli obiektów i negatywnych opinii umieszczanych w internecie jest uzasadniona. Zaznacza - Najgorsza rzecz, jaką można zrobić, to koloryzować i zatajać przed turystami niedociągnięcia w obiekcie. Nie można ukrywać, że np. po burzy internet przestał działać i nie wiadomo, kiedy uda się go naprawić.
Wśród skarg często zdarzają się narzekania na uciążliwych sąsiadów. Jednak z tym problemem hotelarze nie zawsze potrafią sobie poradzić.
Turyści potrafią wysyłać skargi również na bardzo zaskakujące rzeczy, np.: na całodzienne opady deszczu, zbyt małą ilość programów w telewizorze, czy inny widok z okna od tego wymarzonego. Jeden pan, który spędzał wakacje w gospodarstwie agroturystycznym narzekał na obecność konia. Odgrażał się - Ja się koni boję, nie wiedziałem, że są tutaj jakieś zwierzęta, będę żądał zadośćuczynienia.
Witold Pruski, gospodarz ośrodka narciarskiego Stożek przyznaje, że latem raczej nie przyjmuje skarg od turystów. Warunki noclegowe u niego mają standard turystyczny i wszyscy, którzy tam przyjeżdżają zdają sobie z tego sprawę. Podkreśla - Największy problem mają właściciele wypasionych pensjonatów i hoteli. Ale za to zimą mam urwanie głowy z pretensjami typu "krzywy śnieg".
W Beskidach pojawił się również nowy typ turysty - naciągacz. Śliwiński przyznaje - Takich ludzi przyjeżdża w Beskidy, niestety, coraz więcej. Składają z premedytacją zażalenia, żeby wywalczyć urlop za pół darmo lub zupełnie bezpłatny.
Urszula Gębala, sekretarz Beskidzkiej Izby Turystyki poinformowała, że w tym sezonie nie było skarg do izby na obiekty noclegowe. Zaznacza - Nasi hotelarze są przyzwyczajeni do spełniania najróżniejszych życzeń swoich gości. Dlatego zwykle wszystkie problemy są załatwiane na miejscu, w obiekcie.
© 2024 TUR-INFO.PL Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kontakt z nami
