TUR-INFO.PL
Serwis Informacyjny Branży Turystycznej
Serwis internetowy zlotehotele.pl oszukuje internautów, którzy poprzez jego strony chcą kupić usługi hotelowe. Oferuje im noclegi w grubo zawyżonych cenach - o ponad 100 zł więcej za każdą dobę - pisze Gazeta Wyborcza.
reklama
Dla wielu internautów strona Złotych Hoteli wygląda wiarygodnie, bo jest estetyczna i zawiera wiele ofert z całej Polski. Jednak ceny noclegów, oferowane przez portal są znacznie zawyżone, a gość myśli, że zarezerwował pokój ze znacznym, 40% rabatem.
Prawie dał sie oszukać przez portal ZłoteHotele.pl Paweł, czytelnik "Gazety Wyborczej", który chciał przez internet zarezerwować pokój w hotelu w Świnoujściu. Przeszukując internet trafił na stronę www.zlotehotele.pl. - Wygląda wiarygodnie, zawiera wiele ofert z całej Polski - opowiada.
Gdy zobaczył ceny za noclegi, wstrzymał się jednak z rezerwacją. Ceny wydały mu się za wysokie, pomimo, iż na stronie wyróżniona czerwoną czcionką jest informacja: "Poniższe ceny zawierają do 40 proc. rabatu, w zależności od wybranych przez Państwa terminów i rodzaju pokojów. Ceny te obowiązują, jeżeli rezerwacja została dokonana poprzez tę stronę".
Zaniepokojony wysokością cen Paweł postanowił sprawdzić czy rzeczywiście ma racje. Zadzwonił do wybranego ośrodka i okazało się, że rezerwując dwuosobowy apartament za pośrednictwem Złotych Hoteli, zapłaciłby 478 zł za dobę, a ten sam apartament zamówiony telefonicznie w ośrodku kosztował go 300 zł.
Gdyby Paweł dał się nabrać tekstom portalu, zapewniającym iż poprzez portal zarezerwuje nocleg w doskonałej cenie, to 178 zł różnicy zgarnął by właściciel serwisu, a hotel nic by o tym nie wiedział. Zwłaszcza, iż np. hotel ze Świnoujścia, do którego dzwonił Paweł nie zamieszczał oferty na stronie ZłoteHotele.pl - tak przynajmniej twierdzi recepcjonistka obiektu.
Co na oskarżenie o oszukiwanie ZłoteHotele.pl?
- Nie jestem teraz w stanie odpowiedzieć, skąd się wzięła różnica w cenie - powiedział tajemniczy głos, gdy dziennikarze Gazety Wyborczej zadzwonili na komórkę krakowskiej firmy EOS PHU, która administruje stroną zlotehotele.pl. - Proszę wysłać e-maila.
E-maila dziennikarze wysłaliw zeszłym tygodniu. Do wczoraj nie dostali odpowiedzi. Jeszcze raz zadzwonili więc, pod inny ze wskazanych numerów. - Osoba odpowiedzialna za kontakty z mediami jest na urlopie - oświadczył Kazimierz Dobranowski (na wyraźne życzenie redaktorów przedstawił się jako konsultant ds. umieszczania ofert na stronie). O zawyżonych cenach Dobranowski nie chciał rozmawiać.
Kroją naiwnych internautów bez skrupułów
Dziennikarze Gazety przeprowadzili małe śledztwo. Sprawdzili na chybił trafił oferty innych hoteli. I tak, za jednoosobowy pokój w szczecińskim Novotelu zarezerwowany za pośrednictwem zlotehotele.pl trzeba zapłacić 93 euro (w tygodniu) lub 88 euro (w weekend). Prawdziwa cena jest taka sama niezależnie od dnia tygodnia: 80 euro ze śniadaniem, a 71 euro bez.
- Wiemy o tej stronie, sprawę zgłosili nam nasi goście - powiedział Gazecie Jacek Szymanowicz z działu marketingu Novotelu w Szczecinie. - Nasza oferta zamieszczona jest tam bezprawnie, bo bez naszej zgody. Interweniowaliśmy, ale e-maile do administratora pozostają bez odpowiedzi, a telefonów nikt nie odbiera.
Podobnie szczeciński Radisson-SAS nie zawierał umowy ze Złotymi Hotelami. Kto przez tę stronę chce zarezerwować nocleg w tym hotelu, musi to zrobić "w ciemno", gdyż informacji o cenach w tym wypadku... nie ma.
- Wiele stron zamieszcza bezprawnie nasze oferty. To plaga, z którą walczymy. Wcześniej nie słyszałam jednak o zawyżaniu cen za pokoje - mówi Marta Cnotliwy z działu sprzedaży i marketingu Radissona.
Sprawdzenie oferty kolejnych hoteli tylko potwierdza postawioną tezę. Kto zarezerwuje przez Złote Hotele pokój w Amber Balticu w Międzyzdrojach, przepłaci 34-45 euro za dobę. Hotel Wolin jest poprzez portal od 46 do 79 zł droższy niż naprawdę. Oczywiście, ani jedna, ani druga placówka nigdy nie wyrażała woli współpracy z firmą EOS PHU i portalem hotelowym.
To sprawa dla policji i organów ścigania!
Longina Kaczmarek, miejski rzecznik konsumentów w Szczecinie wyraziła swoje oburzenie sposobem działalności portalu. - To wprowadzanie w błąd klienta, cwaniactwo podyktowane chęcią zysku - tłumaczy. - Administrator strony internetowej nie ma prawa zamieszczać ofert hoteli bez stosownej umowy. Jeśli zgłosi się do nas jakiś poszkodowany, pomożemy mu odzyskać nadpłacone pieniądze. - zapewnia.
Na razie od sprawy dystansują się izby turystyki. - To sprawa dla organów ścigania - powiedziała Aleksandra Cichowicz z Zachodniopomorskiej Izby Turystyki. - My nic nie możemy zrobić. Nas interesują biura podróży i hotele zrzeszone w Izbie Turystyki. - dodała.
Zgodnie z prawem, pomimo, iż oszustwo jest ewidentne, to policja, aby działać, musi zostać poinformowana, iż ktoś został poszkodowany w całej sprawie. Doniesienia w prokuraturze mogą składać internauci, którzy zostali oszukani kupując nocleg po zawyżonej cenie, oraz hotele, których oferta jest nieuczciwie sprzedawana łatwowiernym internautom.
Dlatego zachęcamy obiekty do sprawdzenia, czy ich oferta sprzedawana jest poprzez portal złotehotele.pl. I do interweniowania, by została zdjęta, bo EOS PHU przyczyni się tylko do wzrostu liczny niezadowolonych (bo oszukanych) gości.
Kto stoi za ZłoteHotele.pl?
Poniżej, dla zainteresowanych podajemy pełne dane o firmie EOS PHU, udostępnione w bazie bieżącej ewidencji działalności gospodarczej Miasta Kraków:
EOS Przedsiębiorstwo-Handlowo Usługowe Podhajny Maciej 02/11/15 6048/2002
Zgodnie z danymi firma prowadzi działalności w następujących lokalizacjach:
- ul. Turecka 9/9, 30-332 Kraków
- ul. Węglarska 12, 30-725 Kraków
Adres przedsiębiorcy to: ul. Węglarska 12, 30-725 Kraków
EOS Przedsiębiorstwo-Handlowo Usługowe Podhajny Maciej jest również właścicielem portalu portalu turystycznego Urlop w Polsce (www.urlopwpolsce.pl).
© 2024 TUR-INFO.PL Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kontakt z nami
