TUR-INFO.PL
Serwis Informacyjny Branży Turystycznej
Według najnowszego raportu brytyjskiej organizacji Air Transport Users Council, linie lotnicze ewidentnie nie przejmują się skargami pasażerów na zagubiony bagaż. AUC właśnie opublikowała raport na podstawie 2 tys. skarg pasażerów, z którymi przewoźnicy obeszli się niesprawiedliwe - donosi "Dziennik".
reklama
Obecnie zasady odszkodowania za zagubienie walizki są regulowane konwencją montrealską z 28 maja 1999 r. Według tego przepisu pasażer ma prawo żądać pieniężnej rekompensaty za zgubioną walizkę na podstawie wartości jej oraz spakowanych w niej rzeczy.
Jednak w większości przypadków linie lotnicze nie biorą poważnie skarg klientów. I w praktyce trudne jest otrzymanie odszkodowania za utratę bagażu w wysokości wartości utraconych rzeczy. Pasażerom linie powinny wypłacić do 1049 funtów (1000 międzynarodowych jednostek walutowych SDR) za zagubiony bagaż. W wielu przypadkach jednak opłata ta jest zmniejszana, a linie lotnicze nalegają, by pasażer przedstawił rachunki i paragony za każdy przedmiot, który znajdował się w feralnym bagażu. Co więcej, nawet jeśli pasażer przedstawi kwity, przewoźnicy nie biorą ich pod uwagę, sugerując, że wartość uległa zmniejszeniu w związku z upływem czasu.
Twórcy raportu uważają takie traktowanie pasażerów jest tym bardziej niewłaściwe. Zwłaszcza, że z roku na rok ginie coraz więcej bagaży. W 2007 roku zagubiono 42 mln, w 2006 r. 34 mln, w 2005 - 30. Ponieważ liczba pasażerów linii lotniczych ma podwoić się w przeciągu najbliższej dekady, szacuje się, że w 2019 r. zaginie 70 mln walizek.
© 2026 TUR-INFO.PL Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kontakt z nami
