TUR-INFO.PL
Serwis Informacyjny Branży Turystycznej
Od kilku miesięcy turyści, którzy w ubiegłym roku wypoczywali w Hiszpanii i korzystali ze świadczeń medycznych hiszpańskiego Centros Medicos SALUS otrzymują wezwania do zapłaty za leczenie od warszawskiej spółki windykacyjnej Intrum Justitia.
reklama
Turyści są wzywani do zapłaty za usługi medyczne, pomimo, że w posiadali ubezpieczenie NW i KL w Signal Iduna i mieli prawo do korzystania z wskazanych przez ubezpieczyciela placówek medycznych zgodnie z regulaminem ubezpieczyciela.
- Nasi Klienci otrzymują wezwania do zapłaty z zagranicznych placówek medycznych i robi się wokół tego ogromne zamieszanie - mówi Piotr Sućko z Funclub Sp. z o.o., touroperatora, który w ubiegłym roku ubezpieczał swoich klientów w Signal Iduna. Turyści otrzymując wezwanie mają wyznaczony bardzo krótki termin zapłaty - np. jeden dzień. Są zbulwersowani, ponieważ byli ubezpieczeni i mieli prawo korzystać z leczenia.
Biura podróży, za pośrednictwem których Klienci wykupili ubezpieczenie NW i KL od Signal Iduna są postawione w bardzo kłopotliwej sytuacji. Muszą tłumaczyć zależności finansowe między ubezpieczycielem, a placówką medyczną, nie mając właściwie żadnej możliwości sprawdzenia, dlaczego płatności nie zostały uregulowane. Pomimo przekazania Signal-Iduna 100% należnych składek z tytułu ubezpieczenia turystów, to one są najbardziej narażone na utratę dobrego wizerunku, z powodu (słusznego w tym przypadku) niezadowolenia Klientów.
Aby wyjaśnić sprawę kłopotliwych wezwań do zapłaty, które otrzymują turyści skontaktowaliśmy się z ubezpieczycielem - Signal Iduna, odpowiedzialnym za uregulowanie tych zobowiązań w stosunku do Centros Medicos SALUS.
Od Pani Sylwii Mikiel, Kierownika Biura Marketingu i PR Signal Iduna otrzymaliśmy zapewnienie, że sprawa jest już Signal Iduna znana i będzie rozwiązywana krok po kroku - w miarę kontaktu poszczególnych poszkodowanych turystów z ubezpieczycielem.
Biura podróży, których klienci otrzymali wezwania do zapłaty za leczenie od Intrum Justitia Sp. z o. o. są proszone o przekazanie turystom, którzy otrzymują wezwania do zapłaty od Intrum Justitia, prośby o niespłacanie zobowiązania i niezwłoczny bezpośredni kontakt z ubezpieczycielem - Signal Iduna.
© 2024 TUR-INFO.PL Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kontakt z nami
