TUR-INFO.PL
Serwis Informacyjny Branży Turystycznej

Niezadowoleni z usług turyści skarżą biura podróży, wtedy często sprawa kończy się w sądzie. Jednak coraz częściej biura starają się załatwić sprawę polubownie.

reklama

Organizator turystyki woli dojść do porozumienia z klientem i ustalić z nim wysokość odszkodowania za nieudany wyjazd. Umożliwia to tzw. tabela frankfurcka.

Tabela frankfurcka nazywana biblią niezadowolonych turystów nie ma mocy prawnej. Powstała w Niemczech na zlecenie Izby Cywilnej Sądu Krajowego. W 2003 roku polski UOKiK uznał, że będzie ona podstawą do rozwiązywania konfliktów między biurami podróży a klientami również w Polsce. Dokument stał się także pomocny w sądach przy ustalaniu wysokości rekompensaty pieniężnej dla oszukanych turystów.

Tabela pozwala szybko ustalić, jaki procent kosztów wycieczki biuro turystyczne powinno zwrócić za niedotrzymanie warunków umowy. Dokument podzielony jest na 4 główne działy, w których wyliczone zostały niedogodności związane z noclegiem, wyżywieniem i transportem oraz czwarta część zawierająca pozostałe typowe rozbieżności z ofertą, spotykane w roszczeniach klientów.

Wróć do strony głównej

Pełna wersja

© 2024 TUR-INFO.PL Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kontakt z nami