TUR-INFO.PL
Serwis Informacyjny Branży Turystycznej
Reporterowi radia RMF udało się dotrzeć do tajnej instrukcji przygotowanej przez jednego z touroperatorów. Instrukcja ta zawiera porady w jaki sposób rozmawiać z osobami, które starają się o zwrot pieniędzy za niezrealizowane wycieczki.
reklama
Według tejże instrukcji - biuro, czy też agent powinien sugerować by klienci rezygnowali z wycieczek, bo wtedy dostają oni tylko 10 proc. kosztów, a nie występowali o odstąpienie od umowy, ponieważ wtedy biuro musiałby oddać całość wpłaconej kwoty.
Jedno ze zdań, które jest cytowane przez reportera, szczególnie bulwersuje klientów: Nie należy się bać rezygnacji tylko odstąpień od umowy, ale na to ludzie nie wpadną, bo w warunkach jest specjalnie użyte takie słowo, żeby nie pisali go, tylko żeby pisali rezygnacja.
Bardzo źle się stało, że takie stwierdzenie znalazło się z instrukcji, gdyż może to być kolejny pretekst do atakowania całej branży na którym będą żerować media.
© 2024 TUR-INFO.PL Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kontakt z nami
