TUR-INFO.PL
Serwis Informacyjny Branży Turystycznej
Tegoroczny sezon turystyczny za nami, nadszedł czas posumowań. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów po wakacjach 2009 ukarał aż 10 biur podróży. Największa kara dotknęła biuro turystyczne Triada.
reklama
UOKiK po tegorocznych wakacjach nałożył kary pieniężne na 10 biur, w tym małe: Api Travel, Biuro Turystyczne Lena, Biuro Turystyczne ZNP Logostour, Biuro Podróży Tęcza, Pegas Touristik, Sports-Tourist, Selectours & Telemac.
Rekordową karę otrzymał duży polski touroperator - Triada. Decyzją prezesa Urzędu Triada ma zapłacić aż 4 231 179 zł.
UOKiK uzasadnia, że zarzuty dotyczą głównie niedozwolonych klauzul umownych w umowach oraz naruszania przepisów ustawy o usługach turystycznych.
Triada została ukarana, bo po pierwsze nie pokazywała klientom żadnych dokumentów, na podstawie których żądała dopłat do wycieczek. Klient słyszał, że cena wzrasta, bo przewoźnik lotniczy podniósł koszty. To jest naruszenie prawa.
Po drugie Triada w takiej sytuacji nie dawała klientom możliwości rezygnacji z wyjazdu i odzyskania już zapłaconych pieniędzy. Takie postępowanie tez jest niezgodne z prawem. Zgodnie z ustawą, gdy turysta nie zgadza się na dopłatę ma prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów lub zwrotu pieniędzy.
Decyzje UOKiK jeszcze nie są prawomocne. Ukarane biura podróży mogą odwołać do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
© 2024 TUR-INFO.PL Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kontakt z nami
