TUR-INFO.PL
Serwis Informacyjny Branży Turystycznej
Małżeństwo z Lublina wykupiło wczasy na jednej z greckich wysp. Kiedy okazało się, że zakwaterowanie, które zapewniło im biuro podróży różni się od tego zawartego w umowie, para postanowiła dochodzić swoich praw w sądzie.
reklama
Zgodnie z tym co było zawarte w umowie para wykupiła czternastodniowe wczasy w hotelu czterogwiazdkowym na jednej z greckich wysp. Pokój miał być gustownie urządzony, wyposażony w telewizor, telefon, suszarkę, lodówkę oraz sejf. Niestety po przyjeździe do hotelu rezydentka ulokowała ich w pokoju o znacznie niższym standardzie niż ten zawarty w pisemnej umowie z biurem podróży. Para postanowiła złożyć reklamację. Pokój, który spełniał wszystkie wymagania zagwarantowane w umowie małżeństwo otrzymało następnego dnia.
Małżeństwo zażądało 4 tys. złotych od organizatora. W sumie 1 tys. złotych odszkodowania oraz 3 tys. złotych zadośćuczynienia. Sąd pierwszej instancji zasądził na rzecz małżeństwa kwotę 1 156,20 złotych. wraz z ustawowymi odsetkami. Zdaniem poszkodowanych turystów, którzy w końcu udowodnili, że biuro podróży nie wywiązało się z umowy, kwota zadośćuczynienia była zbyt niska. Sąd tłumaczył swoją decyzję tym, że w momencie kiedy poniesione straty dotyczą tylko jednego dnia z czternastodniowej wycieczki, roszczenia nie mogą stanowić połowy wartości całego urlopu.
Po złożeniu apelacji przez powódkę, Sąd Okręgowy podwyższył zadośćuczynienie na rzecz powodów do 3 tys. złotych. Uznał, że wartość usługi turystycznej nie może być miernikiem określenia szkody. Zawinił organizator i tym samym spowodował dyskomfort jaki odczuli klienci.
Przypomnijmy, że właśnie z tego względu roszczenia o zadośćuczynienie nazywa się roszczeniem o naprawienie szkody za ''utratę przyjemności z wakacji" lub ''zmarnowany wypoczynek".
Reasumując Sąd Okręgowy w Lublinie uznał, że osoby korzystające ze zorganizowanego wypoczynku wydając pieniądze na wakacje w biurze podróży maja prawo oczekiwać takich samych standardów jakie zostały im zapewnione w umowie. Tym samym podwyższył kwotę zadośćuczynienia do 1500 dla każdego z powodów.
© 2024 TUR-INFO.PL Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kontakt z nami
