TUR-INFO.PL
Serwis Informacyjny Branży Turystycznej
Trzech tanich przewoźników zostało ukaranych przez Civil Aviation Authority.
reklama
Brytyjski nadzór lotniczy postanowił nałożyć kary na linie lotnicze WizzAir, Aer Lingus oraz Jet2. Zdaniem instytucji przewoźnicy lekceważyli prawa pasażerów w przypadku opóźnień czy anulacji lotów.
CAA przeprowadziła półroczne badania, w których sprawdzała jak zachowują się przewoźnicy w przypadku opóźnień czy odwołania lotu. Pod uwagę brano informowanie pasażerów o prawach, które im przysługują, a w przypadku gdy zostały one złamane- wypłatę odszkodowania. Wynik badań nie zaskoczył. Okazało się, że linie lotnicze najczęściej nie informują pasażerów o rozwiązaniach, które są korzystne dla podróżnych.
Przepisy unijne zakładają, że poszkodowani pasażerowie mogą dochodzić swoich praw do odszkodowania przez 6 lat, jednak w regulaminie ukaranych przewoźników zamieszczono informację, iż podróżni mają na to tylko dwa lata. Często też dochodzi do takich sytuacji, iż przewoźnicy zwlekają z wypłatą odszkodowań licząc na to, iż pasażerowie zapomną o sprawie bądź po prostu odpuszczą.
Brytyjska instytucja przygląda się tez funkcjonowaniu irlandzkich linii lotniczych Ryanair. Szczegółowe wyniki badań mają być opublikowane w przyszłym tygodniu.
© 2024 TUR-INFO.PL Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kontakt z nami
