mobile TUR-INFO.PL

TUR-INFO.PL
Serwis Informacyjny Branży Turystycznej

2014-11-10 - O co pytają turyści?

Osoby pracujące w branży turystycznej często stają przed nietypowymi wyzwaniami. Jednym z nich są z pewnością odpowiedzi na dociekliwe pytania turystów.

reklama

Wiadomo, że każda osoba przed wyjazdem na upragnione wakacje chce się dobrze do nich przygotować. Zbieranie informacji często rozpoczyna się jeszcze przed zakupem konkretnej oferty, zwłaszcza wtedy, gdy ma być to pierwszy wyjazd w dane miejsce. O co pytają turyści?

Wiele pytań dotyczy lotu samolotem:

Jak mam się ubrać do samolotu? Czy garnitur jest ok?
Czy przed lotem mogę wezwać na lotnisko policję, żeby sprawdziła stan techniczny samolotu?
Czy mogę wnieść śrubokręt na pokład samolotu?
Czy lecimy nad Ukrainą?
Wie Pani, nie lubię się rozstawać ze swoim samochodem. Czy mogę dla niego kupić bilet lotniczy?
Czy może Pani załatwić, żeby obok mnie siedział przystojny brunet?

Inne pytania dotyczą hoteli:

Czy mogę po przylocie w hotelu włączyć telefon komórkowy?
Czy w tym hotelu spali kiedyś Rosjanie?
Czy w hotelu mogę mieć ze sobą igłę i nitkę? Tak na własny użytek?
Czy w tym hotelu obsługa mówi po polsku?

Turyści chcą rozwiać wszelkie wątpliwości dotyczące atrakcji turystycznych:

Czy te tunezyjskie wielbłądy na Saharze są szczepione na padaczkę?
Jaka jest dopuszczalna prędkość zjazdu ze zjeżdżalni przy basenie?
Czy w Grecji jest ebola?
Czy może mi pani zaznaczyć na mapie gdzie konkretnie rozstąpiło się Morze Czerwone przed Mojżeszem?
Czy jeśli jestem w ciąży to czy mogę zapłacić jak dziecko?
Czytałam w katalogu, że na miejscu stacjonuje polski prezydent. To Wałęsa czy Komorowski?
Czy Egipcjanie mówią po polsku?

Inną kategorię turystów stanowią specjaliści od wszystkiego. Uważają, że znają terminologię turystyczną i wiedzą dużo więcej niż przeciętny specjalista do spraw turystyki.

"Miałem kiedyś klientkę, która wparowała do biura pytając czy mamy wycieczki na Kofru. Gdy delikatnie zwróciłem pani uwagę, że zapewne chodzi jej o Korfu, uraczyła mnie kilkoma obelgami dodając, że ona wie gdzie chce jechać, bo zna się na turystyce!" - wspomina jeden z warszawskich agentów. Klasykami są też osoby, które chcą wyjechać do tego egipskiego "Szejmenszek" i dodatkowo mieć w hotelu "olekskjuzmi".

Tego typu pytania wpisują się w codzienność pracowników branży turystycznej i stanowią o jej uroku. A o co Was pytają turyści i jak reagujecie na tego typu pytania?

Wróć do strony głównej

Pełna wersja