TUR-INFO.PL
Serwis Informacyjny Branży Turystycznej
W przypadku bankructwa biur podróży turyści mają mieć zagwarantowany powrót do domu i niezbędną pomoc - tak zakładają przyjęte przez Komisję Rynku Wewnętrznego Parlamentu Europejskiego regulacje. Zgodnie z nimi touroperatorzy nie mogliby także znacząco zmieniać cen i godzin wyjazdu.
reklama
Jak podkreślono w komunikacie, nowe regulacje mają doprecyzować zasady sprzedaży imprez turystycznych i zwiększyć ochronę konsumentów. Obecnie sprzedaż wyjazdów przez internet w znaczący sposób zmieniła system zakupu i obecnie wiele ofert nie podlega prawu unijnym w obecnym kształcie.
Po zakupie imprezy turystycznej jego cena mogłaby zostać podniesiona wyłącznie w wypadku wzrostu cen paliwa, podatków lub opłat lotniskowych. Przy wzroście ceny powyżej 8. proc., turysta miałby możliwość wyboru czy chce zwrotu pieniędzy łącznie z opłatami za dodatkowe usługi i ubezpieczenia, czy alternatywną ofertę. Dodatkowo obniżka jakichkolwiek opłat o więcej niż 3 proc., zgodnie z nowymi regulacjami powinna znaleźć odbicie w cenie jaką płaci podróżny.
Nowe regulacje zakładają także, że turyści którzy znajdą się w trudnej sytuacji w trakcie urlopu mają uzyskiwać pomoc touroperatora, nawet jeśli sytuacja nie będzie zawiniona przez biuro. Pomoc powinna obejmować wszelkie informacje dotyczące służby zdrowia, transportu zastępczego czy opieki konsularnej.
Jeżeli turysta z powodu niezawinionych i nieprzewidzianych okoliczności nie będzie mógł wrócić z urlopu o czasie, biuro będzie zobowiązane do zapewnienia mu zakwaterowania na podobnym poziomie jak w trakcie całego pobytu lub zapłacić rachunki za 5 noclegów, opiewających na kwotę do 125 euro za noc.
Nowa dyrektywa ma obejmować wszystkie imprezy turystyczne i ich części składowe, w tym rezerwację hotelu, wynajem samochodu czy transport lotniczy. Regulacje mają być poddane pod głosowanie przez Parlament Europejski w marcu. Negocjacje z państwami członkowskimi rozpoczną się po majowych wyborach do PE.
O tym jak opornie w Polsce idzie implementacja unijnych przepisów, świadczy przykład dyrektywy 90/314, która zakłada, że w przypadku bankructwa touroperatora klienci mają dostać zwrot całości poniesionych kosztów. Na dniach ma ruszyć wypłata zwrotów dla poszkodowanych w wyniku upadku Sky Clubu. Turyści otrzymają od 38 do 70 proc. poniesionych kosztów. Pisaliśmy o tym w artykule Podział gwarancji dla klientów Sky Clubu dobiega końca
© 2024 TUR-INFO.PL Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kontakt z nami
