TUR-INFO.PL
Serwis Informacyjny Branży Turystycznej
Prawie 90% społeczeństwa czyta recenzje internetowe przed podjęciem decyzji zakupowych. Nie jest jednak pewne, że opinie zamieszczają klienci, którzy faktycznie wykupili daną usługę.
reklama
Explore Research przeprowadziło badania na 500 dorosłych Brytyjczykach, którzy byli w podróży zagranicznej. Okazało się, że 33% osób zawsze sprawdza recenzje w internecie, 30% robi to często, 29% czasami, a tylko 8% - nigdy nie wchodzi do sieci, by ułatwić sobie decyzję.
Około 20% badanych przyznało się, że zła recenzja wpłynęła na wybór innego miejsca podróży czy hotelu. 69% ankietowanych szuka innych opinii przed wypracowaniem własnej, ale rzadko w innych miejscach, serwisach itd.
Explore Research zapytało także o wystawianie recenzji. 35% ankietowanych przyznało, że nigdy nie zamieszcza opinii z wypoczynku, czasami wypowiada się 41%, często 15%, a tylko 9% zawsze pisze o swoich odczuciach po wycieczce. Większość, bo 65% wystawia komentarze neutralne, tylko 7% negatywne.
Wyniki badań jednoznacznie pokazują, że recenzje internetowe nie są obiektywne. Prawie wszyscy czytamy opinie innych i się nimi sugerujemy, ale rzadko piszemy swoje. Naszą opinię, czy opinię o np. naszym hotelu, wyraża bardziej aktywna mniejszość. Dzięki temu najbardziej wpływowi są ci najgłośniejsi.
© 2024 TUR-INFO.PL Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kontakt z nami
