mobile TUR-INFO.PL

TUR-INFO.PL
Serwis Informacyjny Branży Turystycznej

2012-04-16 - TUI daje rabaty klientom

Praktycznie wszyscy działający w turystyce zgadzają się, że rabaty dla klientów udzielane przez agentów lub touroperatorów jednostronnie (nie w ramach wspólnej promocji) niszczą kanały sprzedaży i de facto wprowadzają wojnę cenową między tymi, którzy powinni być partnerami.

reklama

Niestety zdania tego chyba nie podziela TUI. Konkurencja w własnymi agentami stała się faktem, bowiem każdy klient przez stronę www.tui.pl i call center otrzyma:
a) rabatu w wysokości 5% ceny imprezy turystycznej - w przypadku dokonania rezerwacji wakacji z katalogu: TUI Samolotem, TUI Family, TUI Z dojazdem własnym, TUI Zwiedzanie (wycieczki objazdowe) oraz TUI Family Parki rozrywki na sezon Lato 2012
b) rabatu w wysokości 5% ceny zakupionego biletu na przelot czarterowy.

Promocja działa w okresie od 18:00 w dniu 13.04.2012r. do godziny 23:59:59 wg czasu GMT+01:00 w dniu 16.04.2012r. (za regulaminem promocji).

Prawdę mówiąc zaskoczyło nas to kompletnie. Duży touroperator, z aspiracjami na lidera - a zagranie wobec sieci własnych agentów bardzo wrogie. Kiedyś już pisaliśmy o rabatach dawanych przez agentów i wydawało się, że branża zwarła szyki: Bony rabatowe sposobem na turystę, Itaka: żadnych zniżek nie tolerujemy, Rainbow Tours nie akceptuje żadnych zniżek, a wszystko zaczęło się od m.in. Wakacje.pl daje zniżki!.

Jeden z agentów, który zgłosił tę praktykę opisał to następująco:
Od 2 tyg wysyłaliśmy klientom ofertę i akurat dzisiaj zdecydowali się, akurat ta oferta najbardziej im się spodobała. Zdziwiliśmy się zatem, jak klienci zadzwonili i powiedzieli, że touroperator zaproponował jej 5% rabatu.
Dla nas jest to śmieszne, bo my jako agent mamy zabronione udzielanie rabatów, ale widocznie działa to tylko w jedną stronę.
Tui dwa lata temu nie miało jakiś dużych wyników sprzedażowych, dzięki współpracy z agentami zaczęło piąć się w górę. Mamy pytanie dokąd ta polityka ma ich doprowadzić.

Cóż - nic dodać, nic ująć. Czekamy na oficjalny komentarz TUI.

Stronę z oferta promocyjną (ważną do północy) można zobaczyć www.tui.pl

Wróć do strony głównej

Pełna wersja