TUR-INFO.PL
Serwis Informacyjny Branży Turystycznej
Biuro podróży prawdopodobnie będzie musiało zapłacić odszkodowanie za śmierć dwójki turystów, którzy zginęli w trakcie wycieczki fakultatywnej. Itaka także poniosła spore straty na swoim wizerunku, na skutek kolejnych doniesień medialnych o procesie i okolicznościach. Tragedia (śmierć dwóch osób, do tego rodziców) oraz okoliczności (urlop) sprawiają, że temat jest medialny.
reklama
Jak podaje Gazeta Wyborcza, sąd przyznał po 100 tys zł. odszkodowania dzieciom ofiar. Więcej na stronie wroclaw.gazeta.pl Sprawa jest przykra i widać, że wyraźnie zabrakło zdrowego rozsądku i staranności w działaniach obu stron. Jednakże to biuro podróży zobowiązane jest do dbania o swoich klientów, a nie na odwrót.
Sprawa jest o tyle ważna, iż sąd uznał odpowiedzialność biura podróży za bezpieczeństwo turystów w trakcie wycieczki fakultatywnej. Prawnik Itaki argumentował, że biuro nie ponosi odpowiedzialności za wycieczkę fakultatywną ponieważ nie była ona częścią umowy o świadczenie usług turystycznych zawartą z touroperatorem, a jedynie dostępną na miejscu opcją dodatkową. Jednak wycieczkę sprzedała rezydentka, a zeznania świadków są obciążające biuro.
"Sąd, opierając się na ustawie o usługach turystycznych, uznał, że każda informacja podana przez rezydenta biura podróży, dotycząca także wycieczek fakultatywnych, nawet jeśli biuro nie jest jej wykonawcą, rodzi skutki prawne, ponieważ te dodatkowe imprezy zwiększają atrakcyjność oferty biura" - można przeczytać w Gazecie Wyborczej.
Warto zauważyć, iż wg relacji Gazety w trakcie obrony prawnik Itaki uciekał się do takich porównań jak "(to), że przewodnik nosił koszulkę z logo biura podróży, niczego nie dowodzi, bowiem tego rodzaju koszulkę może kupić sobie każdy" lub też wspomnienie o możliwości utonięcia na skutek samobójstwa. Choć mogło to pomóc w wygraniu sprawy (lub zmniejszeniu odszkodowania) to w kontekście PR organizatora jest wręcz niewybaczalnym uchybieniem. Tego rodzaju sprawa z pewnością będzie ciążyć na wizerunku biura, nawet jeśli teraz procedury sprzedaży wycieczek i kontroli usługodawców są inne.
Sama sprawa ciągnie się od pięciu lat. W pierwszej instancji rację spadkobiercom turystów przyznał Sąd Rejonowy w Opolu. Wczoraj wyrok podtrzymał Sąd Okręgowy we Wrocławiu. Itace przysługuje jeszcze prawo skargi kasacyjnej, jednakże na razie prawnik firmy oczekuje na pisemne uzasadnienie wyroku.
© 2024 TUR-INFO.PL Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kontakt z nami
