TUR-INFO.PL
Serwis Informacyjny Bran偶y Turystycznej
Amadeus poinformowa艂 o pomy艣lnym zako艅czeniu procesu migracji do modu艂贸w rezerwacji i zarz膮dzania zasobami (Reservation oraz Inventory), wchodz膮cych w sk艂ad nowej generacji pakietu Alt閍 Customer Management System (CMS), a tak偶e o wdro偶eniu zasadniczych element贸w pakietu handlu elektronicznego firmy Amadeus w liniach lotniczych Saudi Arabian Airlines.
reklama
Po implementacji nowych rozwi膮za艅, kt贸re uko艅czono w ubieg艂ym miesi膮cu, przewo藕nik odnotowa艂 istotny wzrost liczby rezerwacji - sprzeda偶 przez Internet przekroczy艂a 20 % og贸lnej liczby rezerwacji. Wdro偶enie system贸w technologicznych nowej generacji jest elementem programu modernizacji. Opr贸cz zastosowania nowych technologii do obs艂ugi newralgicznych proces贸w oraz realizacji strategii zmian, przewo藕nik modernizuje flot臋 samolot贸w oraz prowadzi dzia艂ania maj膮ce na celu usprawnienie obs艂ugi klient贸w przy wykorzystaniu najnowszych rozwi膮za艅. Alt閍 CMS zast臋puje star膮 platform臋 informatyczn膮, wykorzystywan膮 przez Saudi Arabian Airlines od dwudziestu lat.
Migracja jest wa偶nym osi膮gni臋ciem dla Saudi Arabian Airlines. Wdro偶enie obj臋艂o przeniesienie do nowego systemu 3,2 mln bilet贸w, 1,3 mln rekord贸w z danymi pasa偶er贸w (PNR - Passenger Name Records) oraz 1,3 mln profili uczestnik贸w programu frequent flyer. Aplikacj臋 Amadeus Reservation Desktop zainstalowano na ponad 3000 komputerach osobistych w ponad 500 biurach na ca艂ym 艣wiecie, a w korzystaniu z nowych aplikacji i proces贸w przeszkolonych zosta艂o ponad 3800 pracownik贸w. Opr贸cz tego przedsi臋wzi臋to wielkoskalowy program integracji, maj膮cy na celu po艂膮czenie nowych system贸w Saudi Arabian Airlines z innymi wykorzystywanymi przez przewo藕nika aplikacjami oraz systemami biletowymi ponad 70 partnerskich linii lotniczych.
- Wdro偶enie nowych system贸w w Saudi Arabian Airlines to ogromne osi膮gni臋cie, b臋d膮ce efektem znakomitej, partnerskiej wsp贸艂pracy. Przej艣cie z dotychczasowych system贸w do skalowalnego, niezawodnego 艣rodowiska informatycznego daje Saudi Arabian Airlines fundament do modernizacji i dalszego rozwoju zar贸wno na Bliskim Wschodzie, jak i na rynkach mi臋dzynarodowych. W jednym z najbardziej dynamicznych region贸w 艣wiata, posiadanie przez linie lotnicze technologicznego kr臋gos艂upa, odznaczaj膮cego si臋 elastyczno艣ci膮 i solidno艣ci膮, a tym samym pozwalaj膮cego sprosta膰 wymaganiom zmieniaj膮cych si臋 strategii handlowych, jest spraw膮 kluczow膮 - m贸wi Julia Sattel, wiceprezes firmy Amadeus ds. informatyki dla linii lotniczych.
Centralne repozytorium danych systemu Alt閍 zapewnia pracownikom linii lotniczych dost臋p do wsp贸lnych, wiarygodnych profili klient贸w z jednolitym widokiem ich preferencji i historii lot贸w. Taka mo偶liwo艣膰 poznania klienta, od chwili dokonania rezerwacji przez ca艂y czas trwania podr贸偶y, pozwala pracownikom linii lotniczych - we wszystkich punktach procesu obs艂ugi klienta - na zapewnienie swoim pasa偶erom obs艂ugi najwy偶szej jako艣ci.
Obecnie u偶ytkownikami, co najmniej jednego elementu Altea CMS, jest ponad 140 linii lotniczych, za艣 ponad 100 linii lotniczych wykorzystuje technologie handlu elektronicznego firmy Amadeus do obs艂ugi i optymalizacji sprzeda偶y przez Internet.
© 2024 TUR-INFO.PL Wszelkie prawa zastrze偶one.
Kontakt z nami
