mobile TUR-INFO.PL

TUR-INFO.PL
Serwis Informacyjny Branży Turystycznej

2005-12-05 - Oasis Tours wycofa się z niedozwolonych praktyk!

Znany z wycieczek do Egiptu i Tunezji organizator Oasis Tours został zmuszony do wycofania się z niedozwolonych praktyk przez zmusił Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

reklama

Oasis Tours przegrał z UOKiK proces, następnie odwołał się do sądu, ale przegrał w obu instancjach. Według Gazety Wyborczej Zakazano mu m.in. stosowania następujących klauzul niedozwolonych w umowach z klientami:

zmuszania klienta do zapłaty za wycieczkę w złotych, ale według skomplikowanego przelicznika bankowego kursu euro lub dolara,
uniemożliwienia klientowi rezygnacji z imprezy bez ponoszenia dodatkowych kosztów w przypadku podniedienia ceny poniżej 10% wartości wycieczki,
danie klientowi tylko 3 dni akceptacji zmian w wycieczce,
zmuszanie klienta do rezygnacji ze składania reklamacji i walki o odszkodowanie za usługi, których nie ma w programie lub których cena jest obniżona, np. za dodatkowe miejsca do spania w pokoju,
zmuszania klientów do akceptacji zakupu ofert typu last minute bez wskazania przez biuro konkretnego hotelu.

Swoją decyzja sąd poparł stanowisko UOKiK, który twierdził, iż powyższe klauzule stawiają klienta w gorszej sytuacji niż organizatora wycieczki.

Oasis Tours odwołując się od decyzji sądu podkreślał, iż omawianych klauzul nie ma w umowach touroperatora już od dwóch lat.

Wróć do strony głównej

Pełna wersja