TUR-INFO.PL
Serwis Informacyjny Branży Turystycznej
Ogłoszenie
Tytuł: Starszy Specjalista ds. Zapewnienia Jakości
Dział: Dam pracę
Ważne do: 2024-03-21
Wojew.: Pomorskie
Treść:
W swojej codziennej pracy będziesz odpowiadać za: Kompleksową obsługę zgłoszeń reklamacyjnych Klientów Wakacje.pl zarówno w formie pisemnej, jak i telefonicznej, Zarządzanie zgłoszeniami reklamacyjnymi ,w tym rozpatrywanie wpływających zgłoszeń, korespondencję z Klientem oraz przeprowadzenie działań naprawczych, Współpracą z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami w tym m.in. z touroperatorami i obiektami hotelowymi - kontakt w języku angielskim, Przygotowywanie raportów i analiz związanych z procesem reklamacyjnym. Oczekujemy od Ciebie: Minimum rocznego doświadczenia w obsłudze reklamacji w branży turystycznej, Umiejętności prowadzenia korespondencji z Klientem zgodnie z zasadami rozpatrywania reklamacji, Umiejętności pracy pod presją czasu i radzenia sobie w trudnych sytuacjach, Samodzielności w działaniu i skutecznym realizowaniu powierzonych zadań, Wysoko rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych, Znajomości j. angielskiego w mowie i piśmie na poziomie min. B2, Umiejętności analitycznych i pracy z Excelem. Dodatkowym atutem będzie: Zorientowanie w przepisach prawnych dotyczących usług turystycznych. Oferujemy: Bezpieczeństwo i komfort pracy: Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, Pełne wsparcie w okresie wdrożenia. Sprawczość i zwinność biznesowa: Realny wpływ na podejmowane decyzje biznesowe, możliwość podejmowania inicjatyw i wdrażania swoich pomysłów w życie. Rozwój w ramach organizacji: Dodatkowa gratyfikacja za zgłoszony i wdrożony projekt innowacyjny, Indywidualny Plan Rozwojowy, Udział w szkoleniach i konferencjach podnoszących kompetencje zawodowe. All inclusive dla Pracownika: Pakiet benefitów, z których możesz korzystać według własnych upodobań - opieka medyczna Lux Med, Ubezpieczenie Zdrowia i Życia (PZU i Allianz), karta Multisport, vouchery na zakupy i lunch oraz wiele innych propozycji kafeteryjnych dostępnych na platformie Worksmile, Study Tour - podróże zagraniczne, których celem jest poznanie oferty produktowej (zwiedzanie destynacji i audyt hoteli), Pakiet szkoleń, webinarów oraz opieka specjalistyczna z zakresu psychologii i dobrostanu psychicznego dostępne na platformie wellbeingowej Mindgram, Zniżki na produkty własne dla Pracowników i ich rodzin, Program Poleceń Pracowniczych - płacimy od 1000 zł w zależności od stanowiska, które obejmie polecona osoba, Praca w nowoczesnym kompleksie biurowym Alchemia - budynek Neon, 100 metrów od stacji SKM Gdańsk Przymorze-Uniwersytet, Imprezy integracyjne na rozpoczęcie i zakończenie sezonu turystycznego, Mini eventy, pyszna kawa, a w poniedziałek dodatkowo gorąca czekolada, Swobodny dress code. Dołącz do nas, bo #wakacjeToMy!
reklama
Wstawiono: 2024-02-20 10:13:03
Ogłoszeniodawca: Wakacje.pl
WWW: strona www
Wróć do działu
Wróć do strony głównej
Pełna wersja
© 2024 TUR-INFO.PL Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kontakt z nami
