TUR-INFO.PL
Serwis Informacyjny Branży Turystycznej
Ogłoszenie
Tytuł: szkolenie EFS "Profesjonalna obsługa klienta turystyce"
Dział: Szkolenia
Ważne do: 2011-05-13
Wojew.: Małopolskie
Treść:
Szkolenie "Profesjonalna obsługa klienta branży turystycznej" , jest nawet w 100% dofinansowane przez Europejski Fundusz Społeczny. Zaproszenie kierujemy do pracowników mikro i małych przedsiębiorstw woj.,małopolskiego, zatrudnionych na umowę o pracę, na stanowiskach związanych z bezpośrednią obsługą klienta. Szkolenie kończy się zdobyciem certyfikatu Specjalisty obsługi klienta branży turystycznej lub Specjalisty prawnej obsługi klienta branży turystycznej. Szkolenie składa się z 2 części: I. Customer Service Training (CST) - 16 h Ta część szkolenia prowadzona jest w j. angielskim i obejmuje zagadnienia: - zasady poprawnego komunikowania się z klientem zagranicznym - zasady obsługi klienta, rozpoznawanie jego potrzeb i budowanie trwałych relacji - doskonalenie języka branżowego - ćwiczenie scenek rodzajowych II.Regulacje Prawne Branży Turystycznej (RPBT) - 16 h Ta część szkolenia prowadzona jest w j. polskim i obejmuje tematykę: - regulacje ustawy o usługach turystycznych - prawa konsumenta branży turystycznej - regulacje dotyczące składania reklamacji - ochrona danych osobowych w branży turystycznej Istnieje możliwość wzięcia udziału w obydwu częściach projektu (CST + RPBT - 32 h szkoleniowe) bądź tylko w drugiej części (RPBT - 16 h szkoleniowych). Cena: szkolenie rozliczane jest ekwiwalentem czasu pracy, istnieje więc możliwość sfinansowania szkolenia w 100% ze środków unijnych! Informacje dodatkowe: - 32 lub 16 godzin zajęć - w zależności od wybranej opcji szkolenia - niewielkie 10-osobowe grupy - zajęcia językowe prowadzone z native speakerami - 17 godzin kursu e-learning oraz materiały szkoleniowe wliczone w cenę - zwrot kosztów dojazdu i pełny catering (przerwy kawowe oraz obiady) - zajęcia odbywać się będą w Krakowie, Zakopanem, Krynicy lub Wadowicach Bardzo serdecznie zapraszamy do udziału w projekcie! Szczegółowe informacje: na stronie internetowej: www.turystyka.omni.pl, pod adresem mailowym: turystyka@omni.pl pod numerem telefonu: 12 294 40 33 lub 501 608 664.
reklama
Wstawiono: 2011-02-23 15:29:56
Ogłoszeniodawca: Semper Omni
WWW: strona www
Telefon: 501 608 664
Email: turystyka@omni.pl
Wróć do działu
Wróć do strony głównej
Pełna wersja
© 2024 TUR-INFO.PL Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kontakt z nami
