TUR-INFO.PL
Serwis Informacyjny Branży Turystycznej
Ogłoszenie
Tytuł: Profesjonlna obsługa klienta w turystyce
Dział: Szkolenia
Ważne do: 2011-09-25
Wojew.: Małopolskie
Treść:
Szkolenie skierowane jest do właścicieli lub pracowników małopolskich mikro i małych przedsiębiorstw, zatrudnionych na umowę o pracę, na stanowiskach związanych z bezpośrednią obsługą klienta. Szkolenie trwa 4 dni i kończy się zdobyciem certyfikatu. Szkolenie składa się z 2 dwudniowych części: I.Regulacje Prawne Branży Turystycznej - 2 dni,16 h - regulacje ustawy o usługach turystycznych - prawa konsumenta branży turystycznej - regulacje dotyczące składania reklamacji - ochrona danych osobowych w branży turystycznej II. Customer Service Training - 2 dni, 16 h Ta część szkolenia prowadzona jest w j. angielskim i obejmuje zagadnienia: - zasady poprawnego komunikowania się z klientem zagranicznym - zasady obsługi klienta, rozpoznawanie jego potrzeb i budowanie trwałych relacji - doskonalenie języka branżowego - ćwiczenie scenek rodzajowych Cena: szkolenie rozliczane jest ekwiwalentem czasu pracy, istnieje więc możliwość sfinansowania szkolenia w 100% ze środków unijnych! Rozliczenie ekwiwalentem czasu pracy polega na tym,że od kosztu szkolenia (406 zł) odejmuje się 4 -dniowe (32-godzinne) wynagrodzenie w wysokości ubruttowionej brutto i pokrywa ewentualną różnicę. Informacje dodatkowe: - niewielkie 10-osobowe grupy - zajęcia językowe prowadzone z native speakerami - 17 godzin kursu e-learning oraz materiały szkoleniowe wliczone w cenę - zwrot kosztów dojazdu i pełny catering (przerwy kawowe oraz obiady) Terminy najbliższych edycji: KRAKÓW 19,20,26 i 27 września 2011 zajęcia odbywają się w godz. 9 - 16 Bardzo serdecznie zapraszamy do udziału w projekcie! Szczegółowe informacje: na stronie internetowej: www.turystyka.omni.pl, pod adresem mailowym: turystyka@omni.pl pod numerem telefonu: 12 294 40 33 lub 501 608 664.
reklama
Wstawiono: 2011-08-26 14:47:06
Ogłoszeniodawca: Semper Omni
WWW: strona www
Telefon: 501-608-664
Email: turystyka@omni.pl
Wróć do działu
Wróć do strony głównej
Pełna wersja
© 2024 TUR-INFO.PL Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kontakt z nami
