TUR-INFO.PL
Serwis Informacyjny Branży Turystycznej
Ogłoszenie
Tytuł: DARMOWE szkolenie EFS - obsługa klienta+regulacje prawne
Dział: Szkolenia
Ważne do: 2011-11-17
Wojew.: Małopolskie
Treść:
PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA BRANŻY TURYSTYCZNEJ DARMOWE SZKOLENIE EFS Serdecznie zapraszamy na 4-dniowe szkolenie dofinansowane w 100% z EFS ! TEMATYKA Szkolenie składa się z 2 dwudniowych części: I. Customer Service Training - 2 dni, 16 h Ta część szkolenia prowadzona jest w j. angielskim i obejmuje zagadnienia: - zasady poprawnego komunikowania się z klientem zagranicznym - zasady obsługi klienta, rozpoznawanie jego potrzeb i budowanie trwałych relacji - doskonalenie języka branżowego - ćwiczenie scenek rodzajowych II.Regulacje Prawne Branży Turystycznej - 2 dni, 16 h - regulacje ustawy o usługach turystycznych - prawa konsumenta branży turystycznej - regulacje dotyczące składania reklamacji - ochrona danych osobowych w branży turystycznej Informacje dodatkowe: - niewielkie 10-osobowe grupy - zajęcia językowe prowadzone z native speakerami - 17 godzin kursu e-learning oraz materiały szkoleniowe - zwrot kosztów dojazdu - pełny catering (przerwy kawowe oraz obiady) DLA KOGO? Szkolenie skierowane jest do właścicieli lub pracowników małopolskich mikro i małych przedsiębiorstw, zatrudnionych na umowę o pracę, na stanowiskach związanych z bezpośrednią obsługą klienta UWAGA! Z jednej firmy może przyjść na szkolenie tylko 1 osoba! GDZIE i KIEDY? Krynica-Zdrój (zwracamy koszty dojazdu!) 17, 18, 20 i 21 listopad zajęcia odbywają się w godz. 8 - 15 miejsce szkolenia: Restauracja Koncertowa, Krynica-Zdrój, ul. Piłsudskiego 76 CENA szkolenie jest DARMOWE - finansowane w 100% ze środków unijnych! Szczegółowe informacje: na stronie internetowej: www.turystyka.omni.pl, pod adresem mailowym: turystyka@omni.pl pod numerem telefonu: 12 294 40 33 lub 501 608 664
reklama
Wstawiono: 2011-11-09 14:52:01
Ogłoszeniodawca: Semper Omni
WWW: strona www
Telefon: 501-608-664
Email: turystyka@omni.pl
Wróć do działu
Wróć do strony głównej
Pełna wersja
© 2024 TUR-INFO.PL Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kontakt z nami
