mobile TUR-INFO.PL

TUR-INFO.PL
Serwis Informacyjny Branży Turystycznej

Ogłoszenie

Tytuł: Szkolenia dla branży turystycznej
Dział: Szkolenia
Ważne do: 2012-10-26
Wojew.: Wielkopolskie
Treść:
Syntea SA pragnie zaprosić pracodawców oraz pracowników branży turystycznej na bezpłatne branżowe szkolenia. W ramach projektu "Wielkopolska turystyka na 5 gwiazdek" realizowane będą następujące szkolenia: 1. Manager Gastronomii - nowoczesne zarządzanie restauracją (40 godzin): - Projektowanie procedur kierowania i zarządzania restauracją - Opracowanie standardów pracy - Określenie zakresu obowiązków na poszczególnych stanowiskach - Delegowanie poleceń - Rekrutacja i zasady wprowadzania nowych pracowników - Pozafinansowe motywowanie pracowników - Kontrola pracy personelu - Stosowanie nagród i kar - Nadużycia, kradzieże - jak zapobiegać, jak reagować? - Sposoby rozwiązywania konfliktów 2. Organizator Ruchu turystycznego (282 godziny, w tym 120 godzin j. angielskiego): - Analiza rynku turystycznego i systemów obsługi klientów - Budowa infrastruktury turystycznej - Opracowanie oferty i dostosowanie jej do popytu - Określenie własnej polityki handlowej (oferty, ceny, sprzedaż, standardy i zasady gwarancji jakości - Kultura obsługi klienta - Wytyczne w zakresie współpracy z kontrahentami 3. Obsługa Klienta (40 godzin): - Podstawowe zasady obsługi klienta w turystyce - Narzędzia komunikacyjne w obsłudze klienta - Zasady asertywności i inicjatywy wobec klienta - Reguły prowadzenia rozmów telefonicznych z klientami - Style relacji z klientem 4. Język angielski w turystyce (40 godzin): - Prowadzenie rozmów biznesowych z obcojęzycznym klientem - Sporządzanie maili oraz korespondencji biznesowej - Prowadzenie prezentacji w j. angielskim - Język formalny - Słownictwo przydatne w branży W szkoleniach mogą wziąć udział pracodawcy oraz pracownicy mikro i małych przedsiębiorstw oraz osoby samozatrudnione z branży hotelarskiej, gastronomicznej oraz turystycznej. Więcej informacji oraz dokumenty rekrutacyjne można znaleźć pod adresem: http://www.turystykana5.syntea.pl

reklama

Wstawiono: 2012-08-27 13:21:09
Ogłoszeniodawca: Syntea SA
WWW: strona www
Telefon: 814521400
Email: turystykana5@syntea.pl

Wróć do działu

Wróć do strony głównej

Pełna wersja